# Términos de servicio — NEXRIDEBAY > **BORRADOR. No ha pasado por revisión legal humana.** > Lo escribió el equipo técnico leyendo el código. Describe cómo funciona el sistema hoy. > No es un contrato revisado por un abogado y no debe publicarse como tal sin esa revisión. Última revisión del código: 28 de agosto de 2026. Versión del documento: v1 (borrador). --- ## 1. Qué es NEXRIDEBAY y qué no es NEXRIDEBAY es **software**. Un negocio de transporte se suscribe, y a cambio recibe dos aplicaciones (Passenger y Driver), un panel, un enlace y un QR propios, tarifas que configura él, despacho, seguimiento en vivo y chat. **NEXRIDEBAY no transporta a nadie.** No es una empresa de transporte, no tiene vehículos, no emplea conductores y no interviene en el viaje. El transporte lo presta el negocio suscrito, con sus vehículos y sus conductores, bajo su propia responsabilidad, sus propios seguros y las licencias que le exija su jurisdicción. Quien reserva un viaje contrata **con el negocio**, no con NEXRIDEBAY. El sistema deja esto escrito en cada registro: toda reserva lleva el identificador del negocio dueño desde el momento en que nace. --- ## 2. Las tres partes **El negocio suscriptor.** Paga la suscripción, configura sus tarifas, da de alta a sus conductores, presta el servicio y cobra al pasajero. Es dueño de sus datos: sus conductores, sus pasajeros, sus reservas, su tarifa, su enlace y su suscripción. Nada de eso se comparte con otro negocio de la plataforma; el aislamiento está implementado y falla cerrado. **El conductor.** Trabaja para el negocio, no para NEXRIDEBAY. Su relación laboral o contractual es con el negocio y NEXRIDEBAY no es parte de ella. **El pasajero.** Reserva un viaje con el negocio a través de la aplicación. Su contrato de transporte es con el negocio. --- ## 3. La suscripción | | | |---|---| | Plan | NEXRIDEBAY Business (`NEXRIDEBAY_BUSINESS_WEEKLY`) | | Precio | **49,99 USD** | | Periodo | **7 días**, renovación automática | | Prueba | **7 días** al empezar, sin haber pagado nunca | | Margen tras vencer | **7 días** antes de cerrar el acceso | | Cancelación | Autoservicio, desde el panel del negocio | ### Qué incluye Aplicaciones Passenger y Driver; el 100% de lo que cobras por cada viaje; sin comisión de NEXRIDEBAY por viaje; tus clientes y tus reservas, tuyos; tarifas que configuras tú; tu QR y tu enlace personal; viajes inmediatos y programados; seguimiento en vivo, ETA y chat; panel de ganancias; mini marketplace; despacho de equipo. ### Renovación automática La suscripción se renueva sola cada 7 días mientras no se cancele. Cada pago confirmado abre un periodo nuevo de 7 días **contado desde ese momento**, no desde la fecha original. ### Cancelación Cancelar significa **"no me cobres otra vez"**, no "apágame ahora mismo". El negocio sigue operando hasta el final del periodo que ya pagó. Cortar antes sería quedarse con dinero de días no servidos, y además dejaría a pasajeros sin viaje por una decisión administrativa que no les concierne. Mientras el periodo siga vivo, la cancelación se puede deshacer y la suscripción vuelve a renovarse. ### Qué pasa si no se paga Los estados son cinco, y son los que el sistema realmente aplica: | Estado | Qué significa | ¿Opera? | |---|---|---| | `TRIALING` | En prueba, sin haber pagado nunca | Sí | | `ACTIVE` | Pagado y dentro del periodo | Sí | | `PAST_DUE` | Venció y no se cobró | **Sí**, con aviso | | `CANCELED` | El dueño canceló | Sí, hasta acabar el periodo pagado | | `EXPIRED` | Se acabó el periodo y el margen, sin pago | No | El servicio **no se corta el segundo que vence**. Si el cobro falla por una tarjeta vencida, hay una semana entera de margen para arreglarlo. Un negocio que se queda sin plataforma a media mañana deja pasajeros de pie en una acera, y ese pasajero no firmó nada. ### Reembolsos de la suscripción _[PENDIENTE — no hay política de reembolso implementada en el código ni decidida por una persona. Hoy la cancelación deja de cobrar hacia adelante y no devuelve nada del periodo en curso, porque el servicio se sigue prestando hasta el final de ese periodo. Si va a haber una política distinta, la decide una persona y se escribe aquí antes de publicar.]_ ### Impuestos Los precios se expresan en USD. Cualquier impuesto aplicable corre por cuenta de quien lo deba según su jurisdicción. _[PENDIENTE — una persona tiene que decidir el tratamiento fiscal y si el precio incluye o excluye impuestos.]_ --- ## 4. Sin comisión por viaje **NEXRIDEBAY no cobra un porcentaje de ningún viaje.** El negocio se queda con el 100% de lo que le cobra a su pasajero. La plataforma se paga con una cuota fija semanal y nada más. Eso no es una promesa comercial que haya que auditar: es una consecuencia de cómo está construido el sistema. **El dinero del viaje nunca pasa por NEXRIDEBAY.** El pasajero paga directamente al negocio (hoy por Zelle) y del cobro solo se publica lo que un pagador necesita: el nombre del destinatario, su identificador de Zelle, las instrucciones y el prefijo del memo. No hay una cuenta intermedia, no hay retención, no hay liquidación posterior. No existe un porcentaje que reconciliar porque no existe un porcentaje. --- ## 5. El pago del viaje - El pasajero paga **directo al negocio**. NEXRIDEBAY no es parte de esa transacción. - **Reportar un pago no es haberlo pagado.** El pasajero pulsa "ya realicé el pago" y el sistema registra que lo reportó; el conductor o el negocio comprueba el dinero real en su cuenta antes de confirmar. Los dos estados existen por separado en el código y no se colapsan en uno. - El pasajero puede adjuntar una captura del comprobante. **Esa imagen no confirma nada por sí sola**: corrobora lo que la persona dice, y quien confirma es quien ve el dinero. - Mientras el pago está en camino, el hueco del conductor queda reservado provisionalmente. Esa reserva provisional caduca, y al caducar el hueco se libera. Cualquier disputa sobre el importe, la calidad del viaje o un reembolso del viaje es **entre el pasajero y el negocio**. NEXRIDEBAY no tiene el dinero y no puede devolverlo. --- ## 6. Cancelaciones de viaje Una reserva se puede cancelar hasta que llegue a un estado terminal. Cancelar es definitivo: `CANCELLED` no se reabre. El sistema distingue quién canceló (`PASSENGER_CANCELLED`, `DRIVER_CANCELLED`, `SYSTEM_CANCELLED`) y en qué fase ocurrió (antes del pago, después del pago, antes de la asignación, después de la asignación, con el conductor en camino, con el pasajero ya recogido). Esos datos quedan registrados. **Lo que el sistema NO hace:** no inventa un reembolso ni lo ejecuta solo. Si se cancela una reserva con el pago ya confirmado, el sistema **marca que hace falta un reembolso** y lo deja para que una persona lo resuelva. La política de qué se devuelve en cada fase es del negocio, no de la plataforma. _[PENDIENTE — la política de cancelación de cara al pasajero (cuánto se devuelve, en qué fase, con cuánta antelación) la decide el negocio. NEXRIDEBAY no la impone y no la implementa.]_ --- ## 7. Uso aceptable Al usar NEXRIDEBAY te comprometes a: - Dar datos verdaderos. Un nombre falso o una dirección inventada es un conductor perdido. - No usar el chat para acosar, amenazar ni enviar contenido ilegal. **Los mensajes son visibles para las dos partes y quedan registrados en la reserva.** - No subir como comprobante nada que no sea una imagen de tu propio pago. El sistema acepta solo imágenes y lo comprueba leyendo los bytes del archivo, no lo que declare. - No intentar acceder a datos de otro negocio, otro pasajero u otro conductor. - No automatizar, raspar ni sondear el servicio sin autorización escrita. El negocio suscriptor se compromete además a: - Prestar el transporte con las licencias, permisos y seguros que le exija su jurisdicción. - Ser responsable de sus conductores y de la relación que tenga con ellos. - Tratar los datos de sus pasajeros conforme a la ley aplicable y a la política de privacidad publicada. - No usar los datos de sus pasajeros para nada que esos pasajeros no hayan autorizado. --- ## 8. Disponibilidad y límites del servicio El servicio se presta **tal cual está**. Se pone empeño en que funcione, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de fallos. Límites reales que conviene conocer: - El servicio opera dentro de un **corredor geográfico definido**. Un origen o un destino fuera de él se rechaza al reservar; no se acepta para fallar después. - **La ubicación del conductor solo se envía con la aplicación abierta.** Hoy no hay envío en segundo plano. Si el conductor cierra la aplicación, el mapa en vivo deja de actualizarse: eso no significa que el conductor haya desaparecido. - El chat conserva los **últimos 200 mensajes** de la reserva y se cierra al terminar el viaje. - Cada reserva admite un máximo de **5 imágenes de comprobante**, de hasta 5 MB cada una. - Las estimaciones de tiempo y distancia son **estimaciones**. No son un compromiso de hora de llegada. --- ## 9. Responsabilidad NEXRIDEBAY responde por su software. **No responde del transporte**, que presta el negocio suscrito, ni de lo que ocurra durante un viaje, ni de las decisiones comerciales del negocio (sus tarifas, sus cancelaciones, sus reembolsos, sus conductores). En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de NEXRIDEBAY frente al negocio suscriptor se limita a lo que ese negocio haya pagado de suscripción en los últimos 30 días. _[PENDIENTE — la limitación de responsabilidad, la indemnidad y la exención de garantías son exactamente las cláusulas que un abogado tiene que redactar. Lo de arriba es una intención, no un texto legal terminado.]_ --- ## 10. Propiedad intelectual El software, la marca NEXRIDEBAY, el diseño de las aplicaciones y su código son de NEXRIDEBAY. La suscripción da derecho a **usarlo**, no a copiarlo, revenderlo, ni derivar un producto de él. Los datos del negocio —sus pasajeros, sus reservas, su historial— son **del negocio**. --- ## 11. Terminación - **El negocio** puede cancelar cuando quiera, desde su panel, y opera hasta el final del periodo pagado. - **NEXRIDEBAY** puede suspender una cuenta que incumpla estos términos o que use la plataforma para algo ilegal. La suspensión de un negocio afecta a pasajeros que no hicieron nada, así que no se toma a la ligera: salvo ilegalidad o riesgo de seguridad, se avisa antes. --- ## 12. Ley aplicable y disputas _[PENDIENTE — jurisdicción, ley aplicable y mecanismo de resolución de disputas los decide una persona con asesoría legal. No los inventa este documento.]_ --- ## 13. Cambios Los cambios sustanciales de estos términos se comunican por los canales operativos con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de un cambio significa aceptarlo. --- ## 14. Contacto _[PENDIENTE — razón social, domicilio y dirección de contacto. Ver `docs/store/PENDIENTE_HUMANO.md`.]_ --- ### Anexo: lo que este documento NO afirma 1. Que NEXRIDEBAY sea una empresa de transporte. **No lo es.** 2. Que exista una política de reembolso de suscripción. **No está decidida.** 3. Que exista una política de cancelación de viaje impuesta por la plataforma. **No existe**; el sistema registra la cancelación y marca si hace falta un reembolso, pero no lo calcula ni lo ejecuta. 4. Que el cobro real de la suscripción esté operativo. **No lo está:** el circuito de suscripción funciona hoy en modo simulado y el camino de cobro en vivo se niega explícitamente a ejecutarse hasta que una persona configure el precio recurrente en Stripe. Ver `docs/store/PENDIENTE_HUMANO.md`. 5. Que haya seguro, verificación de antecedentes o inspección de vehículos gestionada por NEXRIDEBAY. **No hay nada de eso en el sistema.** Es responsabilidad del negocio.